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Inspiration n°4 : Pas d’expérience client sans expérience agent !
Zendesk & Jeoffrey Jouannet, architecte de la relation client
Pour tous ceux qui souhaitent véritablement devenir axé client, il est devenu indispensable de devenir axé collaborateur. Certains appellent ça la Symétrie des Attentions…
Découvrez comment mettre vos agents au coeur de la démarche !
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Tendance #1 : La tendance la plus surprenante de 2024 en relation client
Zendesk & Jeoffrey Jouannet, architecte de la relation client
Inspiration #1 : L’expérience client est devenue une norme, et vos clients ne manqueront pas de vous le faire savoir…dans cette vidéo de 8mn, nous analysons ce qu'est une “expérience client intelligente” et comment transformer sa relation client en une véritable expérience client.
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Inspiration #2 : Les 5 erreurs les plus fréquentes avec l'utilisation de l’IA en relation client
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La technologie en relation client n’a jamais été aussi puissante qu’aujourd’hui, pourtant, rares sont ceux qui exploitent vraiment tout ce que l’IA à a nous offrir : découvrons les 5 erreurs les plus fréquentes des entreprises qui souhaitent investir dans l’IA.
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Inspiration n°3 : “Le coût de l’inaction” : la nouvelle philosophie qui fait trembler la relation client !
Zendesk & Jeoffrey Jouannet, architecte de la relation client
Si l’obsolescence en relation client, est directement liée à votre INACTION face à l’évolution des normes et des tendances alors votre meilleure arme pour protéger votre relation client d’un risque d’obsolescence programmée, c’est d’adopter la philosophie du “coût de l’inaction” !
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Inspiration n°4 : Pas d’expérience client sans expérience agent !
Zendesk & Jeoffrey Jouannet, architecte de la relation client
Pour tous ceux qui souhaitent véritablement devenir axé client, il est devenu indispensable de devenir axé collaborateur. Certains appellent ça la Symétrie des Attentions…
Découvrez comment mettre vos agents au coeur de la démarche !